对收寄发现的问题，属于操作不规范的，视情况下发检查报告书或者整改通知；属于违反经营秩序的，按照《中国邮政集团有限公司广东省分公司关于违反经营纪律处理处罚办法》（粤邮分〔2019〕350号），提交服务质量部进行处理（）

A、需消除污染的，应报请卫生防疫等部门处理，所需费用由收寄局承担

B、对危险品应进行隔离，另放一地，不要和其他邮件混在一起

C、容易腐烂的物品，视情况或者通知寄件人限期领回或就地销毁

D、非验关局发现的，应将邮件随验单寄送验关局转交海关处理

A、交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收

B、交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付

C、交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收

D、交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件

是

否

是

否

A、揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”，应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知

B、揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰

C、揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容

D、揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看

A、寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应停止发往前途，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回

B、收寄后各环节发现违章寄递物品，处理前应报告主管人员，有关处理情况应做好记录，并向收寄局缮发验单

C、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理

D、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起半个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理

A、上门揽收

B、窗口收寄

C、支局收寄

D、驻点收寄

是

否

A、对客户交寄的信函类邮件，必要时可以要求客户开拆，进行验视，但不得检查信函内容

B、当客户拒绝验视文件类邮件时，不予揽收

C、对签有“邮件安全协议书”的协议客户交寄的邮件进行抽检时，抽检率不得低于30%

D、对客户交寄的物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收

是

否