业主到达现场由地区物业公司与业主办理楼宇交接手续。业主现场收楼时，物业工作人员须全程陪同验房（）

是

否

A、业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉

B、业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉

C、投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

D、要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

E、物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

是

否

A、市场宏观经济环境调查

B、工程现场考察和工程所在地区的环境考察

C、工程业主方和竞争对手公司的调查

D、工程监理公司的调查

是

否

是

否

是

否

A、及时办理有设计文件的审批工作

B、办理施工许可证

C、解决施工现场与城乡公共道路的通道

D、协商解决施工所需的水、电、通信线路等必备条件

是

否