车辆在途故障申请车务工单时工单子类应选择外修（）

11185客服中心业务管理提供业务工单派发机构、人员、地址等功能，方便对相关机构受理的工单进行统一查询和及时处理。（)

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述正确的有（)。

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是（)。
A、提供工单派发机构、人员、地址的维护
B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护
C、提供业务工单环节设置
D、提供上传及下载功能

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

为加速检修车回送，凡在局管内回送的检修车或事故车，一律凭检修车回送单（车统－26)办理。跨局回送时，除应有车统－26外，还应有集团公司车辆调度员发布的命令方可办理。（)

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述正确的有（)。

下列导线与设备工器具的选择符合规范要求的有（)。

货物列车在运行途中反映车辆抱闸，经列检人员或司机会同车站检查确认后需甩车时，由车站填写抱闸车辆处理记录单。（)

单轨车人工补洗时，办理（)，待信号楼批复后进行人工补洗作业。
A.送电作业令
B.停电作业令
C.调度令
D.工单

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

货物列车在运行途中反映车辆抱闸，经列检人员或司机会同车站检查确认需甩车处理时，由列检填写抱闸车辆原始处理记录单。（)

A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。
B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据
C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。
D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向承运人提出（)。
A.书面要求
B.全程路程单
C.书面申请
D.书面报告

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