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[主观]
人际交往过程中，要尽快记住別人的（)，并主动与人打招呼，（)要得当，让别人觉得自己备受重视，被礼貌对待，并给人留下平易近人的印象。
A、职位;姓名
B、职业;称呼
C、姓名;称呼
D、名字;称号
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第4题
下列哪个说法是错误的（)。
A.取回的血应尽快输用，不得自行贮血。
B.输用前将血袋内的成分轻轻混匀，避免剧烈震荡
C.输血过程中应先慢后快
D.输血过程中应先快后慢
E.根据病情和年龄高速输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应。
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A.取回的血应尽快输用，不得自行贮血。
B.输用前将血袋内的成分轻轻混匀，避免剧烈震荡
C.输血过程中应先慢后快
D.输血过程中应先快后慢
E.根据病情和年龄高速输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应。
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第7题
关于写作销售活动分析报告的过程中要注意的问题，以下哪些表述是正确的？（)
A、目前一些分析报告质量不高或编报不及时，其中一个重要的原因就是缺少必要的程序，准备不充分
B、对企业销售活动的评价，既要考虑经济效益，也要以政策为依据
C、写作销售活动分析报告时，应一分为二地看问题，既要看到成绩，也要找出问题
D、要尽可能多地引用材料、罗列观点
第8题
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是()。
A、对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
第9题
下列关于数组最值的描述中，错误的是（)
A、要想求数组的最值必须先定义一个数组
B、在求数组最值时，初始时一定要将数组中的第一个元素的值赋给变量
C、求数组最值过程中，一定要对数组进行遍历
D、在求数组最大值时，使用变量记住每次比较后较大的那个值
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A、要想求数组的最值必须先定义一个数组
B、在求数组最值时，初始时一定要将数组中的第一个元素的值赋给变量
C、求数组最值过程中，一定要对数组进行遍历
D、在求数组最大值时，使用变量记住每次比较后较大的那个值
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第10题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求()。
A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求
D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E、正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第11题
下列关于人为差错的论述错误的是（)
A、人为差错是指人的行为的结果超出了可接受的界限。
B、人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标，并产生了不良影响。
C、人为差错在生产过程中是不可避免的，并且可以测定的失误率。
D、人为差错可通过严格的管理加以杜绝。
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A、人为差错是指人的行为的结果超出了可接受的界限。
B、人为差错是指人的行为的结果偏离了规定的目标，并产生了不良影响。
C、人为差错在生产过程中是不可避免的，并且可以测定的失误率。
D、人为差错可通过严格的管理加以杜绝。
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