所有集中化的系统，统一受理用户各类问题的系统名称是（）

基础报表是普遍适用于各类银行业金融的、按照统一的（)填报的，反映所有银行业金融基本财务信息和所承担各类风险的量化信息。
A.统计办法
B.统计口径
C.统计方法
D.以上都不对

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根据航站区运行管理规则考核细则，航站区内并非所有报修由航站区管理中心统一受理（）

事中稽核指在业务受理层面有效利用稽核平台，以系统中受理的各类工单为切入点，通过内嵌稽核规则的配置，实现业务操作合规性、营销案受理规范性的自动稽核。（)

在营业厅受理用户咨询时，如果投诉问题属于本部门范围内，但不属于本人职责范围内的问题，应让用户找相关人员办理。（)

据《关于学习贯彻(规划环境影响评价条例)加强规划环境影响评价工作的通知》，将()作为受理审批区域内高耗能项目环评文件的前提，避免产能过剩、重复建设引发新的区域性环境问题。

各邮票零售网点要为用户提供优质服务，各地市局邮资票品管理部门要设立投诉电话，并在所有零售网点公布，受理群众投诉。（)

一线员工在营销或受理固移融合副卡的套餐解约时，需注意用户副卡是否享受了副卡优惠，在IT系统未自动识别副卡张数及优惠之前，需受理人员手工进行副卡优惠的受理（）

NC系统中，规格型号中的所有乘号表示统一按照“*”书写（）

设有某通信公司的业务支撑系统，该系统中存在如下各种数据或文档Ⅰ.通话详单Ⅱ.短信数据Ⅲ.系统ER图及说明文档Ⅳ.物理平台的数据字典及其说明文档V.用户名单Ⅵ.用户每月费用支出分类汇总数据Ⅶ.用户缴费记录以上各类数据，属于元数据的是（)。
A.仅Ⅰ、Ⅱ和V
B.仅Ⅲ、Ⅵ、V和Ⅶ
C.仅Ⅳ、Ⅵ和Ⅶ
D.仅Ⅲ和Ⅳ

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员工咨询制度、分佣、纠纷等问题的，需一次性告知运营部对接员工所有具体的相关信息，不得遗漏或隐瞒，同店内同一问题由一名员工与运营部统一对接，为保证有效解答，对于非具体问题，运营部不作回答（）

为解决各类应用问题而编写的程序，例如人事管理系统，称为________。字串5
A.系统软件
B.支撑软件
C.应用软件
D.服务性程序

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