是
否
第1题
A、女先男后
B、尊先卑后
C、长先幼后
D、男先女后
第2题
A、客户进入营业场所,员工要做到精神饱满、主动问候招呼,进行引导服务,并严格遵循“首问负责制”
B、客户若有急事要事,员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理
C、对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕),要做到主动照顾,开辟“绿色通道”
D、储户的单折、现金及其他凭证物品,要做到主动交清
第3题
A、先近后远,先水面后水下
B、先远后近,先水面后水下
C、先近后远,先水下后水面
D、先远后近, 先水下后水面
第4题
A、开动时“先气后电”;
B、关闭时“先气后电”;
C、开动时“先电后气”
D、关闭时“先电后气”
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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