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[多选]
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法（试行）》的通知，高星级客户本地投诉评价满意率是多少（）
A、80%
B、83%
C、85%
D、88%
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第1题
（），《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》下发之前，以政府安排工作方式退出现役的退役士兵，属于政策保障范畴。
A、2017年1月21日
B、2018年1月21日
C、2019年1月21日
D、2020年1月21日
第2题
（），《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》下发前，以政府安排工作方式退出现役的退役士兵，属于政策保障范畴。
A、2017年1月21日
B、2018年1月21日
C、2019年1月21日
D、2020年1月21日
第3题
（），《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》下发之前，以政府安排工作方式退出现役的退役士兵，应属于政策保障范畴。
A、2017年1月21日
B、2018年1月21日
C、2019年1月21日
D、2020年1月21日
第5题
非全国名单制客户的IDC跨域业务参照（中国联通集团〔2017〕312号）《中国联通政企大客户协同营销管理办法》，由各省分（子）公司根据客户营销界面的要求（要求同全国名单制客户）自行开展，如涉及商机冲突或需总部支撑的重大商机，可向集团政企客户事业部对口行业处室提出协同营销申请，由集团政企客户事业部牵头进行协调或协同。（）
正确
错误
第9题
对收寄发现的问题，属于操作不规范的，视情况下发检查报告书或者整改通知；属于违反经营秩序的，按照《中国邮政集团有限公司广东省分公司关于违反经营纪律处理处罚办法》（粤邮分〔2019〕350号），提交服务质量部进行处理（）
是
否
第10题
关于下发金鹏贵宾旅客不享受远机位贵宾车接机服务的工作提示，近期发生一起高端旅客服务投诉事件，关于“白金卡旅客是否享受远机位贵宾车接机服务”问题，因空地答复口径不一造成旅客体验不佳而投诉。为避免此类事件再次发生，现统一明确标准为：金鹏贵宾旅客不享受远机位贵宾车接机服务（）
是
否
第11题
根据公司下发的《友信普惠投诉管理制度》，针对风险报备的投诉案件，对应处理部门最快应在24小时之内进行处理反馈，最晚不超过工作日24小时内进行处理反馈；常规投诉案件，处理部门最快在1个工作日进行处理反馈，最晚不超过3个工作日进行处理反馈（）
是
否
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