A、顾客拍下后直接订单备注即可
B、确认产品价格是否一致
C、查询库存是否充足
第1题
是
否
第2题
A、“您的情况确实非常特殊,我们也表示理解,您看这样处理怎么样?……”
B、“您刚才提出的要求,我无法直接给您答复,我会将您的情况反应给相关部门。”
C、“您看这样如何,我们承诺三天内给您一个具体答复?”
D、“这已经是最终处理结果了,您看要不您换个套餐试试?”
第4题
第5题
第7题
A、打电话给顾客,询问是否需要重新约时间
B、短信回复顾客,告知其到达时将车开进VIP通道
C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D、通知技术人员,无需回复顾客
第8题
第9题
A、修改自己缴费记录
B、对记录资料有疑问后,进行核查
C、发E-mail给保险部门,提出建议
D、私自通过网络降低自己的缴款额度
第10题
A、针对发现的问题修改SRS,使它能够完整的、准确的说明系统的功能
B、将SRS退回开发方修改,等修改完成后继续系统测试工作
C、安装并运行要测试的系统,参考可能获得的相关文档,观察和掌握系统实现的功能
D、与用户代表、开发人员沟通,了解和明确系统的功能
E、C+D
第11题
A、目标市场上竞争者做了什么?做得怎么样
B、目标市场上顾客需要什么?他们的欲望满足得如何
C、目标市场经过细分了没有
D、目标市场上本企业能够做什么