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（请给出正确答案）
[多选]
为了保障客户权益，下半月为客户办理电视铂金会员应选择次月生效（）
A、仅限16岁以下客户使用
B、必须营业工号受理，渠道工号不可以
C、需补录经办人信息，且经办人在现场
D、确实无法现场的可采用线上补录的方式
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第2题
下列关于本行个人电视银行业务描述正确的是（）。
A、为本行个人白金及以上级别客户提供的，通过电视终端借助本行自主开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
B、为本行个人白金及以上级别客户提供的，通过数字电视运营商开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
C、为本行个人客户提供的，通过电视终端借助本行自主开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
D、为本行个人客户提供的，通过数字电视运营商开发的电视理财软件系统办理的账户管理、投资理财、自助缴费等银行业务
第5题
为保障客户利益，根据消费者权益保护法的要求，营销人员应尊重客户的知情权和自主选择权，向客户履行告知义务，包括信用卡费用项目、账单日、到期还款日、分期付款规定、计结息政策、业务风险等（）
是
否
第6题
保单检视的概念及意义（）
A、对客户所有保单进行梳理，为客户理清保险权益和责任
B、提供全面的保险保障建议的专业流程
C、让客户建立正确的保险观念，强化全险理念
D、提升客户体验，降低展业难度，与客户实现双赢
第7题
客户分项文化的实现路径包含“以需定物、物有所值；想之所想、急之所急；温暖贴心、专业可信”。其中“物有所值”指的是（）
A、产品定价以盈利为导向，追求最大利润
B、真正了解客户需要什么，按客户需求定制产品，按客户喜好提供服务
C、产品定价要合理，服务品质要保证、客户权益要保障，让客户真正感受到物有所值
D、按产品价值不同区别提供服务
第9题
A．客户若中途取消或降档5G智享套餐（家庭版），则需补齐家庭会员年包减免的全年折扣差价；若中途升档，退还家庭会员年包资费差价B．本产品标准价格240元/年，客户订购成功后立即生效，有效期为一年。费用一次性收取，办理成功后，默认不可退订C．客户号码停机时，可以成功领取权益D．全球通尊享权益和畅享5G权益，在客户成功办理家庭会员年包后，立即生效。权益需客户在每个自然月内（每月1号至月底）主动领取，客户可登录家庭会员页面进行领取
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