是
否
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A、使用业务外包
B、联系投保商业保险公司
C、建立完备的灾难性应急恢复和业务连续性管理应急计划
D、建立完备的灾难性应急恢复和投保商业保险
第7题
第8题
第9题
第10题
A、停复机
B、PUK码查询
C、呼叫转移(指无条件呼叫转移
D、通信故障(包含业务使用不畅类问题咨询,人工直接分析解释
E、投诉
第11题
A、误操作
B、业务系统中断
C、自然灾害
D、病毒爆发
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