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（请给出正确答案）
[多选]
如客户活动未到期坚持要取消，以下说法正确的是（）
A、涉及到终端、硬件类的（包括魔百和基础业务、宽带、儿童手表、手机终端），引导客户持硬件设备到营业厅申请
B、直接帮客户取消活动
C、若不存在硬件设备的，引导客户到营业厅申请
D、直接告诉客户无法取消，不接受委婉挂机
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第1题
关于2020家庭宽带 2年合约 100M 月租15元 标准消费58 档宽带资费说法正确的是（）
A、办理15元月租宽带资费提供魔百和给客户使用2年，2年到期后魔百和基础包按15元/月收
B、15元宽带月租费、魔百和业务费计入宽带标准消费
C、15元宽带月租、调测费均不含在号码标准消费、活动标准消费中
D、标准消费58元不能进行宽带标准消费共享
第3题
A．新装宽带同装魔百和、存量客户加装魔百和，100元魔百和调测费分10个月收取，每月收取10元，从魔百和激活当月起开始收取B．宽带调测费：新装宽带调测费100/200元从宽带激活当月开始，分10个月收取，每月收取10/20元C．人工办理新装宽带优先选择分月扣费D．10个月内不支持取消宽带、魔百和调测费活动，即便办理魔百和销户也仍需按月收足100元魔百和调测费；若办理宽带销户，宽带调测费活动则随宽带销户而中止
第4题
关于超级家优惠包宽带，以下哪个说法是错误的（）
A、共享成员为2人
B、魔百和一台，户主办理可免除功能费
C、魔百和一台，户主成员均可免除功能费
D、其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和（无需取消再办）
第7题
魔百和增值业务订购服务流程是指根据客户在电视屏幕业务办理页面申请、为客户开通魔百和增值业务服务或权益的过程，包括（）等主要环节。①订购发起②订购确认③订购结果提醒④扣费提醒⑤业务开通⑥业务到期取消
A、①③④⑤
B、①③④⑤⑥
C、①②③④⑤
D、①②③④⑤⑥
第8题
以下问题描述正确的为（）
A、宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准
B、2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元
C、1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策
第9题
存量宽带客户办理首台魔百和赠送话费活动描述正确的是（）
A、宽带客户办理首台魔百和送150元话费（仅可抵扣魔百和业务）
B、办理家庭版版融合宽带+魔百和赠送话费活动（送180元）
C、存量宽带客户办理第二台其魔百和送168元话费（仅可抵扣魔百和业务）
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