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为客户提供高质量、高效率、高服务的全案交付产品()

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第1题

药物信息咨询服务核心()
A.为制定医院处方集提供药物信息
B.为制定标准治疗指南提供药物信息
C.以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息,帮助解决患者的用药问题
D.为某一位患者提供有关药物使用的信息服务
E.为一类患者的用药治疗提供药物信息服务

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第2题

10000号的总体建设目标是将10000号建设成()

A、为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心

B、进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心

C、为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心

D、开展低成本、高效率、高效益营销服务的客服中心

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第3题

10000号的总体建设目标是将10000号建设成()

A、为客户提供优质的差异化客户服务的客服中心

B、进行客户交互及消费信息收集分析的客服中心

C、只为个人客户提供全面、综合的营销服务的客服中心

D、开展低成本、高效率、高效益营销活动的客服中心

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第4题

金融机构以高净值客户为中心,根据其需求来提供个性化产品,这是指()

A、中间银行业务

B、理财顾问服务

C、零售银行业务

D、私人银行业务

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第5题

各类投资中介服务机构均须与政府部门脱钩,坚持()原则,加强自我约束,为投资者提供高质量、多样化的中介服务。

A、公开

B、公正

C、诚信

D、自立

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第6题

需要将客户交接给其他同事提供服务时,不要离开自己负责的柜台,应指引客户至对应同事的柜台()

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第7题

高质量优势竞争战略要求企业致力于为某一个或几个消费者群体提供服务,力争在局部市场中取得竞争优势。()

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第8题

保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务。这主要体现了从业人员保户至上,忠诚服务的职业道德。()

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第9题

按照揽收作业规范,揽收业务受理方式主要有()。

A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务

B、根据客户用邮需求,局内投交邮件

C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收

D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收

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第10题

按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求,局内投交邮件
C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收

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第11题

UDP协议的特征不包括()。
A.使用端口标识应用进程
B.能够实现高效率的数据传输
C.具有差错检测的功能
D.能够提供可靠的端到端传输服务

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