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上门服务回访话术要做到、表明目的、以服务为导向、提供服务、满足消费者需求、活动邀约、完美结束、表示感谢（）

是

否

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发布时间：2022-10-29

更多“上门服务回访话术要做到、表明目的、以服务为导向、提供服务、满足消费者需求、活动邀约、完美结束、表示感谢（）……”相关的问题

第1题

上门服务回访话术要做到、表明目的、以服务为导向、提供服务、满足消费者需求、活动邀约、完美结束、表示感谢（）

是

否

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第2题

优化服务话术可以提高邮政客服代表每小时处理呼入话务量的次数。（)

是

否

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第3题

晚分享的目的和意义（）

A、培训技能

B、反对意见处理

C、情景演练，熟练话术

D、裸心会，释放情绪

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第4题

企业使命表明企业存在的目的和价值。这一使命展示了中国电信以客户为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位（）

是

否

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第5题

柜面渠道“数字人”服务营销中，客户刷卡/身份证/存折时，BoEing客户端右侧弹出营销栏，暂无营销话术内容（）

是

否

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第6题

帮助客服人员集中服务的文案主要包括促销活动文字客服模板和日常销售文字客服话术模板（）

是

否

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第7题

邮政客服中心平均通话时长过长，下列属于采取的管理措施的有（)。

A、加强现场管理

B、加强培训

C、增加人员

D、优化服务话术

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第8题

卖压类话术要解决什么问题（）

A、对比竞品，为什么要买我们项目

B、客户对于项目的认知

C、为什么要现在买

D、给客户一个当天买的理由

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第9题

《指引》内容涵盖了厅堂个人银行账户服务常见业务场景，以对客服务流程为话术主干，分为（）主要业务环节

A、识别客户身份

B、了解客户需求

C、根据客户情形执行分类分级标准

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第10题

下列不属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的是（)。
A、设定目标
B、合理排班
C、优化服务话术
D、优化业务流程

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

260营销保险不可以在销售话术中以保险产品即将停售为由进行宣传销售（）

是

否

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