客户小张去年12月新到腾讯，在招行批量新开了工资卡，但卡片未拿到，今年1月份发放了首笔工作，不算今年新户（）

第1题

是

否

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第2题

客户小芳2012年持有招行卡，去年6月销户了，今年3月份重新开了招行的卡，且做了激活，存入10元，算当年新户（）

是

否

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第3题

小张最近很忧愁，她是总经理高总的助理，最近她开发了一个新的客户，在建立资源的时候不知道销售经理处写助理长还是总经理，她很害怕得罪两个人，所以小张决定建资源的时候销售经理处写上助理长的名字，请问小张的做法对吗（）

是

否

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第4题

饭票新户指2016年1月1日至今未发生过饭票交易或2020年首次开通招行借记卡的新户（）

是

否

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第5题

（）业务场景可以使用《现金类集中授权表》

A、个人客户的结算账户现金销户后，将资金存入本人新开立的账户

B、个人客户同一客户名下不同定期账户间，通过现金方式进行转存

C、批量开立的定期存单，通过现金支取后存入他人名下活期/定期

D、非同户名，一方是定期账户

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第6题

用户智慧屏新机器，未安装腾讯视频APP的情况下，图库中有腾讯视频图标，无法有效清除掉，以下说法正确的是（）

A、更换主板维修

B、向用户解释，华为智慧屏中预置了云视听极光（腾讯视频在TV上的名称），腾讯新的软件包引入的该问题

C、向用户解释我们正在推动腾讯在后续版本解决该问题

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第7题

在送货过程中送货员小张与每一客户核对卷烟品牌、数量、金额、结算、外观（）

是

否

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第8题

客户王晓明，已婚，配偶是北京人，目前名下有一次公积金贷款没有结清，同时在外地还有一次商业贷款也没有结清，经纪人小张告诉客户这种情况可以走商贷，算二套（）

是

否

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第9题

小张刚参加工作，非常反感问题较多的客户，总觉得对方在挑衅自己，遇到这样的人就挂电话，他觉得反正公司有大把资源，得罪一个客户无所谓，这样的心态对吗（）

是

否

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第10题

小张刚参加工作，非常反感问题较多的客户，总觉得对方在挑衅自己，遇到这样的人就挂电话，他觉得反正公司有大把资源，得罪一个客户无所谓，这样的心态对吗（）

是

否

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第11题

2020年7月28日，上线后新入网的腾讯王卡用户，均会自动订购40GB腾讯王卡专属免流包（）

是

否

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