是
否
第1题
第3题
A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品
B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
第4题
是
否
第6题
第7题
是
否
第10题
A、从理解客户问题开始
B、安抚
C、同理心
D、表示提供帮助
第11题
A、老周不能胜任自己现有的工作,每天都会忙得焦头烂额
B、刚参加工作的小李觉得这份工作太累,产生了跳槽的念头
C、刘经理每天工作繁忙,缺乏充足的休息,情绪也越来越糟糕
D、在从事过许多不同的职业之后,老王觉得所有工作都索然无味