是
否
第1题
A、微信验证
B、人脸识别技术
C、短信验证
D、电话回访
第6题
是
否
第8题
A、呼出电话必须以顾客同意为前提,并首先向顾客表明身份,说明来电意图
B、给顾客回复电话时,必须在约定时间内与顾客联系,若因特殊情况超过约定时间,需向顾客诚恳致歉
C、拨打回访电话时,应先征求顾客同意后再开始提问,提问过程中注意用语规范,问题描述准确,不得随意改变问题内容
D、若电话无人接听,应在间隔2小时以上的不同时段至少拨打3次
第9题
A、这个室友关系不错,江湖救急,先给他汇过去吧
B、联系当地派出所咨询情况
C、通过打电话或视频验证身份,如真有必要,再根据实际情况处理
D、询问他被抓的原因,告诫他下次不要再犯,再转钱过去
第11题
A、微信登录,即可实现绑定微信公众号,在我-设置-账号绑定
B、在我-设置-账号绑定绑定/解绑微信号
C、进入微信后台进行绑定/解绑微信号
D、无法绑定/解绑微信号