A、将客户指引到财务那里去结清账目
B、告诉客户你现在非常忙
C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票
D、请客户在服务站清闲时再来提车
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
第3题
A、客服代表经常遭到客户拒绝与投诉,有的客户态度甚至非常恶劣
B、工作重复单调,缺少变化
C、客服代表要严格遵守各项工作规章、制度
D、客服代表需要参加各种的培训来熟悉新业务
第4题
A、客户不投诉是因为他不相信企业有能力解决
B、客户不投诉是因为他认为企业需要一个成长的过程
C、客户不投诉表示他对这个企业不关心
D、客户投诉是因为其对企业还有信任和期望
第8题
A、客户原存款银行本币现钞提取单据
B、客户原存款银行外币现钞提取单据
C、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》
D、经外管局签章的《提取外币现钞备案表》
第9题
A、按照相关流程和权限进行调查审查审批,对客户办理贴现业务
B、告知客户,有他查的票据我行不予受理
C、对他查行进行查询,收到他查行的回复后按有关程序办理
D、如有他查的,要逐一对他查行进行二次查询,在确认票据无质押或已办理贴现后,方可办理。
第10题
A、可以向客户推荐什么产品?
B、他为什么要这么说?
C、客户对我们有什么期望?
D、不是我的错,他为什么要骂我?