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[单选]

基金销售机构应制定客户服务标准,对()等业务进行规范。Ⅰ.服务对象Ⅱ.服务内容Ⅲ.服务程序Ⅳ.服务目的

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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更多“基金销售机构应制定客户服务标准,对()等业务进行规范。Ⅰ.服务对象Ⅱ.服务内容Ⅲ.服务程序Ⅳ.服务目的……”相关的问题

第1题

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问、而提供的系列活动。

A、基金客户服务

B、基金销售服务

C、基金理财服务

D、基金售后服务

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第2题

下列属于私募基金业务外包服务机构的是()。Ⅰ.为私募基金管理人提供募集服务的基金销售机构Ⅱ.为私募基金募集机构提供支付结算服务的机构Ⅲ.为私募基金募集机构提供私募基金募集结算资金监督、份额登记服务的机构Ⅳ.基金托管人

A、Ⅰ、Ⅱ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第3题

基金销售机构的职责规范包括()。

A、委托基金管理人开立基金销售结算专用账户

B、基金募集申请注册前向公众分发基金宣传推介材料

C、书面协议委托其他机构代为办理基金业务

D、对基金客户进行身份识别

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第4题

基金募集申请获得监管部门核准前,基金管理人、基金销售机构不得()。Ⅰ.办理预售业务Ⅱ.公布基金宣传推介材料Ⅲ.发售基金份额Ⅳ.举办客户推介会

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第5题

()在提供募集服务的过程中,应将基金管理人的基金募集材料及时完整地提供给潜在基金投资者。

A、基金销售机构

B、基金募集机构

C、基金财产保管机构

D、基金份额登记机构

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第6题

基金销售机构被责令暂停或者终止基金销售业务的,基金管理人应当配合中国证监会指定的中介机构妥善处理有关投资人基金份额的申购、赎回、转托管等业务,并可按照销售协议的约定,依法要求销售机构赔偿有关损失。()

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第7题

互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,但其交流内容不包括()?

A、做好客户回访日志,记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见

B、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

C、及时向客户传递重要的个股信息、重仓股次日价格走势预判及最新的投资报告

D、深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准

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第8题

针对服务质量管理,应制定明确的服务指标,服务指标应包括那些()。

A、客户满意度

B、无线网络优化

C、业务开通及时率

D、投诉处理及时率

E、故障处理及时率

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第9题

下列行为中,不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是()?Ⅰ、在销售基金产品时,为了让客户更深入的了解产品,对产品的未来收益进行预测Ⅱ、某只基金产品近期投资业绩良好,从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ、基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确,可根据不同类型的客户自行制作或修改;Ⅳ、为了更好的服务客户,将公募基金的持仓明细信息告知客户

A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供2个时间,让客户选择最方便的时间。()

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第11题

私募基金管理人、私募基金托管人、私募基金销售机构及其他私募服务机构及其从业人员从事私募基金业务,不得不公平地对待其管理的不同基金财产。()

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