是
否
第1题
A、组织
B、技术
C、合同
D、经济
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A、医患之间要相互信任
B、治疗责任是由医生承担的
C、医务人员对病人要有同情心
D、医务人员必须尊重病人的隐私
第8题
A、有效制衡
B、有效控制
C、有效治理
D、有效实施
第9题
A、建立定期客户沟通制度
B、建立追踪分析和会审制度
C、解决问题,客户所提出的问题或投诉要引起重视解决
D、引进先进技术和手段,加强客户管理
第10题
C、重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
第11题
A、建立有效的内部控制,至少应当考虑内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督等五项基本要素
B、风险评估作为五要素之首,是整个内部控制体系的基础和环境条件
C、信息与沟通是实施内部控制的重要保证
D、内部监督分为持续性的日常监督和专项监督
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