A、PP出单后,客户签收电子保单20分钟内进行实时回访
B、回访不成功的保单,在工单尚未处理完毕前可进行再访
C、人工核保的保单,在核保通过后即可进行回访
D、无论何时,客户均可在官微进行微回访
第2题
A、为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可
B、为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访
C、新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生
D、新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月
E、新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务
第7题
A、0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件
B、0-3月新人出保费大于5000元的自保件
C、新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的
D、新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的,新契约双录管控3个月