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（请给出正确答案）
[判断]
进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等（）
是
否
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更多“进行电话预约之前必须做好充分的准备，如：准备给谁打电话、怎样介绍自己、如何说明打电话的目的等（）……”相关的问题
第1题
电话前的准备工作有哪些（）
A、明确打电话的目的
B、设想可能遇到的情况和问题，做好准备
C、先把客户需要咨询的项目都看一遍，确保万无一失再电话
D、准备好所需的资料以及做好状态上的准备
第4题
在争取新客户时，业务人员在电话中介绍到：“张先生，选择我们营业部开户之后，你会感受到我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性诉求)，而我们的手续费是业界最合理的（理性诉求)。”这是打电话前准备工作中的：（）。
A、制定详细的建议书
B、确定自己的主要目标和次要目标
C、研究目标客户的基本资料
D、分析客户的类别
第5题
在进行客户维系电话回访时，下列说法说法正确的是（）
A、接打电话时，要充分准备，标准坐姿，面带微笑
B、准备提纲并做好电话记录
C、左手接听右手记录，语速每分钟 140-180 字
D、吐字清楚，用词准确，没有口头禅，适时复述并回应对方，表达感谢，等待客户放下话后再挂电话
第9题
顾客来电反馈给他打电话，如何处理（）
A、咨询是否之前打过电话，查看是否有来电记录
B、确认是否在近期维修过九阳的机器，正常回访流程咨询
C、确认是回访维修顾客，找刚才给自己打电话的人，我们应该反馈回访人员处理
第10题
（抓顾客）你们店生意特别好。今天，电话吧员在接订餐时得知今天是王哥和妻子结婚五周年的纪念日，王哥之前从来没来过海底捞，但是他听朋友说海底捞的服务很好，因此今天特地打算带妻子来体验一下。王哥原订下午18：00过来就餐，但是已经18：10了王哥人还没有到，而当台服务员以及担当已经给王哥和他妻子准备好了惊喜，餐位也提前做好了装饰。于是电话吧员打电话给王哥确认，王哥说临时有事赶不过来了，可能要八点多才能有空，作为店经理，你打算如何处理（）
A、空着餐位等王哥到来
B、拆除装饰，先按一轮顾客
C、先按一桌等座的情侣顾客，和顾客沟通好装饰不拆除，并需要在8点前空出来
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