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新装固话必须开通来电显示功能。（)
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第1题
在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（)
A、呼入咨询宽带拆机方法的客户
B、去营业厅办理固话拆机的客户
C、在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户
D、在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户
第2题
下列哪些是我们必须进行客户保持的对象（)。
A、因为互联网上的不良信息影响子女学习而要求离网的客户
B、因为下载七彩铃音歌曲步骤繁琐而要求取消七彩铃音功能
C、客户因为搬家要求拆除固话
D、因为宽带修障超过24小时而要求离网的客户
第6题
固定电话业务是为用户提供区内、区间本地通话和国内、（)电话（含台港澳地区)功能，以及来电显示、呼叫转移等多种语音增值业务的基础话音通信产品。
A、国际漫游
B、国际长途
C、国内漫游
D、省内长途
第7题
邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（)申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电视银行/手机
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电视银行/手机
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第8题
对于办理e6套餐的固定电话与小灵通，说法正确的（)
A、捆绑的固话与小灵通机合帐缴费
B、捆绑的固话与小灵通付费帐号不相同
C、捆绑的固话与小灵通都可设置亲情号码
D、捆绑的固话与小灵通互打免费
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