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[判断]

为异机变更套餐需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户。回电不通，可直接办理（）

是

否

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发布时间：2022-11-04

更多“为异机变更套餐需对被办理号码回电，回电办理成功后对来电号码及被办理号码同时下发短信告知客户。回电不通，可直接办理（）……”相关的问题

第1题

通过热线办理宽带新装后，本机来电撤单免认证；若为异机来电撤单，需验证主机的服务密码，若无密码，请一线外呼客户号码确认，填单时联系电话需为被撤单宽带的主卡号码（）

是

否

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第2题

客户要求降档18元新畅享套餐，客服代表鉴权信息后提交压降受理，可告知客户受理成功48小时短信通知，受理失败有专员回电（）

是

否

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第3题

客户本机号码来电要求办理套餐变更，客服代表给客户解释办理18元套餐双v会员服务不收费（）

是

否

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第4题

小文收到短信，称其有包裹被扣在邮局，让其回电。小文回电后，对方称其包裹涉毒，直接将电话转接到“公安局”。小文很害怕，继续接听（）

是

否

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第5题

以下业务本机、异机均需验证密码受理的有（）

A、VOLTE功能

B、套餐变更

C、梦网功能

D、余额

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第6题

4、3.小钱收到短信，称其有邮包被扣在邮局，让其回电。小钱回电后，对方称其邮包涉毒，直接将电话转接到公安局。小钱很是害怕，继续接听（）

是

否

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第7题

坐席自拨时，电话接听后表示不是本人，询问坐席有什么事情吗坐席回复是中信信用卡中心分期项目组来电办理分期，并告知总欠款是×××元，预约后期等待持卡人有时间回电（）

是

否

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第8题

客户办理EMS邮件寄达回音业务后不可撤办及变更（)。
A、业务类型
B、手机号码
C、邮件号码
D、客户姓名

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

客户来电查询异机手机是否办理申请停机，客服询问号码后帮其查询（）

是

否

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第10题

为防治井下杂散电流，不回电的轨道和架线电机车回电轨道之间，必须加一个绝缘点。（)

是

否

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第11题

小明致电营销一客户，电话接听后对方表示不是本人，询问小明有什么事小明回复是中信银行信用卡中心分期项目组来电办理分期的，并告知对方账单总欠款XXX元，预约后期等持卡人本人有时间再回电（）

是

否

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