2018.3.1至今，用户（除政企客户外）在苏宁易购购买自营（包括线上、线下、天猫）的相机整机（单反、数码相机、微单、运动相机）、自营的指定智能数码产品（商品四级页面带有标志“30天包退，180天包换”）在订单完成后（指收到货后确认订单）的第8-30天内产品发生质量问题经检测符合服务条件的可退全款，31-180天内产品发生质量问题经检测符合服务条件的可置换新机（）