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VIP夜床服务的建议时间为19:00-20:00，或根据VIP宾客要求时间提供服务（）
是
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第1题
VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（)客户，说明原因，取得谅解。
A、联系
B、通知
C、告知
D、电话联系
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、联系
B、通知
C、告知
D、电话联系
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第2题
满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（)为宜。
A、3-5分钟
B、5-10分钟
C、10分钟以上
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、3-5分钟
B、5-10分钟
C、10分钟以上
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
VIP客服经理服务的（)包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第4题
互动接待建议时间在（)分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查
互动接待建议时间在()分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检;
互动接待建议时间在()分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检;
第6题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证;上级
B、工作证;本级
C、《上门服务登记表》;上级
D、《上门服务登记表》;本级
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