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买家发表意见及看法时，必须耐心并且专注地倾听，但一有谈及致命缺点时，要从话头就立刻打断加以否决，并带到优点上（）
是
否
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第2题
手持电动工具的安全使用知识有哪些呢（）
A、工作场地:请保持工作区域整洁和良好的光照
B、电动安全:电源插座必须和电动工具的电源插头物合
C、人生安全:请保持清醒,专注工作,并理智地操作电动工具
D、电动工具的使用和维护请不要使电动工具过载5,电动工具维护前请保证开关处于关闭状态
第4题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
A、物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B、在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C、无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D、客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
第5题
学生小何性格活泼好动，但粗枝大叶、浮躁，很难长久地坚持做一件事。下列对其所属气质类型及教育方法判断正确的是（）
A、多血质：为他提供参加多种活动的机会，同时培养其稳定、专注的品质
B、胆汁质：适时提醒他控制情绪，养成遵守秩序的习惯
C、黏液质：注意多给予正面评价，提高其积极性
D、抑郁质：鼓励他多与人交往，不要自我封闭
第6题
下列说法正确的是()。
A、采暖系统冲洗及试运行记录应分开编制到不同表格上
B、自动喷水灭系统试压记录应先做严密性试验再做强度试验
C、安装单位单独承揽的项目，竣工时候应办理单位工程质量验收记录
D、在编制施工组织设计时应在其中明确检验批划分原则
E、施工日志中与其他施工资料的内容必须对应，并且要覆盖其他施工资料内容
第9题
钢筋冷拉机冷拉场地在两端地锚外侧设置警戒区，装设防护栏杆及警告标志。严禁无关人员在此停留。操作人员在作业时必须离开钢筋至少（)以外。
A.3m
B.2.5m
C.2m
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.3m
B.2.5m
C.2m
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
依据华电《电力安全工作规程(热力和机械部分)》(2013年版)，在生产现场应尽可能避免靠近和长时间地停留在___及其他危及人身安全的地方。如因工作需要，必须在这些处所停留时，应做好安全措施。
A、可能受到烧烧、烫伤
B、有毒有害气体
C、酸碱泄漏
D、辐射伤害
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