是
否
第1题
第3题
A、看书写字姿势要端正
B、看书时间长了要休息片刻
C、不要在光线暗弱及直射阳光下看书,不要在卧床、乘车、走路时看书
D、身体距离书桌一拳,食指距离笔尖一寸,眼睛距离书桌一尺
E、台灯应放置在写字台正前方
第5题
是
否
第11题
A、应有“我代表的是中国电信”的意识,力争在沟通的第一声中就给客户留下美好的印象
B、不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情,要抱着“对方看着我”的心态去应对
C、对方的问题很无理时,果断挂机
D、即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势