A．管家在接到业主报警或发现有乘客被困在电梯间，应当第一时间与消防监控室值班人员/物业服务中心联系B．消防监控室值班人员接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部负责人汇报，请求派人或联系维修部前往解救C．协助现场救援人员对被困业主做好安抚工作，提醒业主保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困业主惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫业主不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场人员始终不能离开

A、电梯困人

B、车辆丢失

C、意外火灾

D、物业管理费太高

A、发现电梯突然停止运行或死机，第一时间检查机房是否停电

B、如发现电源供应正常，必须立即组织困人求援

C、困人救援按《电梯困人救援规范》处理

D、通知电梯保养公司派人检修处理

A、停水

B、停电

C、电梯困人

D、火灾

E、水浸

A、迅速检查电梯中是否有人

B、在电梯层门门口设置告示牌

C、如果困人，启动《电梯困人应急救援程序》

D、迅速到机房关断主电源与照明电源

A、运营期间人员擅自进入轨行区

B、三级负荷跳闸

C、站台门龟裂、破碎或无法联动开关

D、车站发生电梯困人及客伤纠纷

正确

错误

A、致歉安抚，说明安全系数

B、根据情况，建议问医

C、立即报修，主动反馈

D、后期慰问，沟通上报

A、发现市电停后，值班人员应第一时间赶到发电机房，保证发电机正常供电

B、发电机正常供电后，值班人员应会同协管员检查所有电梯是否正常运行

C、如发现困人，按《电梯困人救援规范》处理

D、等待市电通电后再进行救援

是

否

正确

错误

是

否