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[判断]

接待顾客时要自然、得体、大方、真诚的微笑，以100%的服务质量使顾客满意，提供超出顾客预期的服务（）

是

否

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发布时间：2022-10-30

更多“接待顾客时要自然、得体、大方、真诚的微笑，以100%的服务质量使顾客满意，提供超出顾客预期的服务（）……”相关的问题

第1题

接待业主或访客时要与业主保持1米距离，面带自然微笑，语速中等，语气和蔼（）

是

否

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第2题

服务礼仪员工的表情神态应做到：三米六齿、眼睛注视对方、行15°鞠躬礼；神态真诚热情，亲切自然；眼神专注、大方，不四处游离（）

是

否

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第3题

员工上班未穿工作服的，着装要大方、得体，不得穿奇装异服，可穿无袖T恤或背心（）

是

否

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第4题

美容师专业的接待可赢得顾客的（)
A、微笑
B、目光
C、需求
D、信赖

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

为顾客拿递物品时，得体的做法是要反应敏捷，—气呵成。若简单好取，可以由顾客自取。（)

是

否

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第6题

当顾客走出试衣间时，我们要保持得体的身体距离整理衣物，并给出专业的点评和互动（）

是

否

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第7题

真诚微笑的要求是（)。
A、心不在焉
B、发自内心
C、故作笑颜
D、假意奉承

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是()。

A、在询问顾客时应注意表情动作自然协调

B、语言诚恳务实

C、对涉及他人隐私问题，应巧妙回避

D、拒绝接待特殊顾客，如酒后者

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第9题

服务行为“三要”是指（)

A、微笑要真诚

B、眼神要专注

C、倾听要认真

D、行动要迅速

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第10题

美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚（）

是

否

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第11题

问候客人时应与客人保持目光接触，发自内心的展露出自然的微笑，注意微笑要配合正确的姿态和适当的眼神，笑时不要发出声音（）

是

否

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