A、缴费渠道
B、设备工作环境要求
C、故障申告流程
D、业务产品资费
E、软件操作
第3题
A、装维人员应在接到装机工单的2小时内与用户预约上门安装时间
B、除客户另约时间外,应在4小时内上门安装
C、进入客户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D、除客户另约时间,装维人员从接到报装任务到完成服务开通工作,最长不得超过24小时
第5题
A、掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络、以太网、FTTx装维技术等相关基础知识
B、掌握宽固业务开通、调测流程,熟悉终端设备的安装和使用,掌握常用仪表的使用方法。
C、具有一定的故障判断、定位和处理能力
D、掌握电脑装拆技术
第6题
是
否
第9题
A、应急演练
B、安全意识教育
C、培训和考核
D、安全知识教育
第10题
A、资费100元的促销包
B、资费330元的基础包
C、资费480元的定制包
D、资费600元的尊享包