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司机可以询问并要求乘客留下私人联系方式（）
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第1题
客户电话接通时要主动做好自我介绍、说明电访目的。解答客户业务咨询时，要做到专业、清晰，遇到不了解的问题要向客户解释并约定后续反馈时间。电话结束时要主动致谢、留下联系方式，并主动询问、记录客户对我行服务的相关意见建议。客户要求反馈时，要及时落实并反馈（）
是
否
第6题
当用户要求查询司机敏感信息，如：司机个人信息（姓名、电话、所属租赁／司管公司）、评星信息、订单涉及的乘客信息（姓名、联系方式、所属特权）时。客服不可提供，也不可外呼注册号码提供（）
是
否
第8题
当业户打电话或者当面要求提供领导或者负责人联系方式时，我们可以安抚并询问缘由后回复业户：“您好，您的问题我已经记录下来了，您方便留联系方式吗稍后我请负责人与您联系，您看可以吗（）
是
否
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