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“我收到的投诉”里刚刚出现一票遗失件,我打电话给收件人问了,这个件没有遗失,也没有微笑转理赔、拦截等问题,我要申诉,应该在什么时候申诉()

A、提交仲裁前48小时

B、提交仲裁后48小时

C、私了后48小时

D、待接单状态48小时

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更多““我收到的投诉”里刚刚出现一票遗失件,我打电话给收件人问了,这个件没有遗失,也没有微笑转理赔、拦截等问题,我要申诉,应该在什么时候申诉()……”相关的问题

第1题

我发出的投诉”里一票遗失投诉件,责任方选择了“仲裁前已赔付”,但是我并没有收到赔付,责任方上传的赔付凭证也是假的,不是我家的账号信息,我要申诉,应该在什么时候申诉()

A、受害方是否收款选否

B、金额是否正确选否

C、受害方是否收款选是

D、金额是否正确选是

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第2题

客户来电投诉代收货款的发票我司业务员未提供,建议客户联系派件网点业务员索要,若业务员拒绝提供的,可以受理,问题类型为:拒绝提供发票()

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第3题

一份快件物流信息显示已派件进站,客户称快件一直未收到,要求我司核实处理,这种情况我司无法处理()

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第4题

责任网点确认遗失的件,可以在系统直接登记投诉()

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第5题

遗失件可以用子单号投诉,无需用主单号投诉()

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第6题

以下哪项不是客户投诉的意图()

A、希望得到企业的关心和重视

B、让存在的问题得到快速解决

C、我在服务中受到了委屈,也要让那给我服务的人不好过

D、希望企业今后不再出现类似的问题

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第7题

以下关于一票多件邮件投递规范的描述,错误的是()。
A、一票多件邮件投递前,揽投部站要根据主件详情单号(主单号)和其他子件编号对邮件进行核对,确认整票邮件集齐后再安排投递。
B、一票多件邮件未能整票集齐,如接收到客服催投单的,才可在未集齐整票邮件的情况下安排投递
C、未整票集齐投递的一票多件邮件,收件人应对主件详情单进行签收,并注明实收数量
D、一票多件邮件整票投递的,收件人需对主件和子件详情单逐一签收

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第8题

下列仲裁手续费收取标准叙述不正确的是()

A、遗失件,如投诉成立,收取投诉方10元/票

B、延误件收取投诉方20元/票

C、费用类,私了成功,成功,收取责任方10元/票

D、破损短少投诉不成立,收取投诉方10元/票

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第9题

Windows7中,菜单命令的组合键一般是()。

A、菜单名旁带下划线的字母

B、菜单命令旁

C、单击右键出现的快捷菜单里

D、我的公文包

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第10题

疫情期间2022年03月1日~04月30日揽件发出的快件:遗失仲裁的投诉期()

A、揽件之日起75天内(包含揽件当天)

B、揽件之日起75天内(不包含揽件当天)

C、揽件之日起45天内(不包含揽件当天)

D、揽件之日起30天内(不包含揽件当天)

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第11题

在以下的提问中,有哪个属于开放式提问?()

A、我现在就为您办理,好吗?

B、您觉得我刚刚的建议合适吗?

C、您是需要了解我的e家吗?

D、我什么时间打电话给您比较方便呢?

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