更多“一份快件物流信息显示已派件进站,客户称快件一直未收到,要求我司核实处理,这种情况我司无法处理()……”相关的问题
第1题
关于快件派送,描述不正确的是()
A、快件派送前,业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前,若有带收款金额较大,则需提前通知客户,并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处,应合适客户身份后方能派送。
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第2题
派件公司业务员派送错地址,(如:某客户来电,称快件不是他的,要求我们的业务员尽快将此件取回),这种情况就登记派送公司错发,责任公司给派件公司()
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第3题
快件到了派件公司因为超区、无网点原因没有派送,可以先跟收件人协商,建议客户自提;如果收件人不同意自提,登记成超区/无网点,责任公司给发件公司()
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第4题
入库入柜后,快件时效顺延3天,如6月2日入库顺延至6月5日24点前,此时客户不在家,要求暂放导致不能在入库三天内签收。此时可上报问题件,做留库处理,不影响派费结算()
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第5题
客户查件时,快件显示在中转部分拣的状态,可建议客户联系中转部查询()
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第6题
有两条问题件通知,一条类型显示“违规快件(液体流出)”;另一条类型显示“破损”,这时候受理下来,客户追究索赔问题,我们选“违禁品索赔()
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第7题
放入驿站的快件,客户不愿意自取件要第一时间重新安排派送,而且备注客户信息下次到件电话联系派送()
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第8题
物流官网物流详情显示为“商家已发货,待快递揽件”等代表已发货状态的()
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第9题
涉及理赔的快件,若总部后台同事已在系统中登记,此件最终理赔结果为**元,客户不同意,我司不再协调等信息。对于此类快件,若客户再次来电称不同意协商结果,要求我司处理,客服可受理下来帮忙协商()
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第10题
因收件客户原因导致签单无法返还,由派件员当天可以录入签收,然后等待寄件方网点反馈信息进行操作()
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第11题
客户自送服务中心的快件,只要是三免件,都可以接受()
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