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[多选]

第三方客户满意度调查关键指标有()营业厅服务，95598热线，客户沟通、问题处理。

A、供电稳定

B、供电安全

C、用电缴费

D、业务办理

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发布时间：2023-02-03

更多“第三方客户满意度调查关键指标有()营业厅服务，95598热线，客户沟通、问题处理。……”相关的问题

第1题

属于网络运维关键指标有哪些（）

A、工单超时

B、服务类投诉

C、违章作业

D、满意度调查5分及以下

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第2题

客户关系工作的关键衡量指标有（）

A、客户满意度

B、客户忠诚度

C、客户口碑值

D、客户活动推广量

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第3题

2020年满意度KPI营业厅客户满意度表现值，营业厅客户满意度由营业厅环境、排队等候时长、业务办理时长、营业员服务态度、营业员服务技能等关键商业过程满意度及整体满意度加权计算得出（）

是

否

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第4题

请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月（)次暗访，并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

纳税人满意度调查，是指税务机关委托第三方对下级税务机关实施的调查。内容一般包括（）。

A、政务公开

B、纳税服务

C、税收管理

D、廉洁自律

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第6题

第三方客户满意度评价是指由政府相关机构主导的涉及供电企业的满意度评价。()

正确

错误

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第7题

2022年综合网格划小考核中关于政企/商客的考核指标有（）

A、政企/商客非清单级客户收入，分值5分

B、新增政企/商客标准信息化产品，分值10分

C、政企/商客非清单级客户留存率，分值5分

D、政企/商客客户满意度，分值5分

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第8题

开展第三方满意度调查，要求满意度达到（）

A、90%

B、80%

C、85%

D、95%

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第9题

五）员工满意度测评的类型（）

A、三级公立医院满意度调查（国考，每年第四季度）

B、第三方满意度调查（每年第四季度）

C、院内满意度调查（每年第二季度）

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第10题

（)是指客户经理通过有效手段从客户之第三方（包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等)获取客户的有关信息。
A.间接调查
B.直接调查
C.实地调查
D.第三方调查

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

以下不适用于操作风险关键风险指标的是（)

A、客户有效投诉件数

B、员工未完成反洗钱的比率

C、第三方发生操作风险事件的次数

D、董事会水平

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