A、顾客体验得分
B、视频监控得分
C、线上考试,训练覆盖
D、运营经理巡店稽核
第1题
A、文化
B、心情
C、感官
D、服务
E、商品
第2题
是
否
第3题
A、第一印象
B、理解顾客需求
C、试穿体验
D、增加销售机会
第4题
第5题
A、伙伴服务
B、点单服务
C、出单服务
D、环境清洁
E、可视陈列
F、2米原则
第6题
A、服务品牌的形象难以树立
B、服务品牌质量难以控制
C、注重顾客体验
D、品牌的国际化特点
第7题
A、手机免费验机服务
B、邀请顾客交钱体验
C、不能引入验机单
D、邀请顾客新买一个手机
第8题
A、服务促销
B、体验促销
C、开业促销
D、节日促销
第9题
A、维护企业良好的品牌形象
B、提升顾客用餐体验
C、让顾客喜欢瑞幸并且满意
D、提升顾客对企业品牌的认知
第10题
A、项目、功能、好处
B、认可、比较、提升
C、说明、复述、解决
D、解释、分析、处理力的其他人员
第11题
A、其他三项都对
B、专业-为顾客提供高品质的产品及服务
C、高效-以快速有效的方式提供良好的消费体验
D、贴心-用热情、真诚的态度为顾客提供细致周到的服务
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