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案例题：那您购买了基础套餐以后的话可以参加我们放出的600个的五折抢购名额，同样的60节一对一的课程送30节一对一的课，只需要花4199就可以，成功抢购一个额外的就是再赠送您30节一对一的课程（）
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第1题
案例题：那您购买了基础套餐以后的话可以参加我们放出的600个的五折抢购名额，同样的60节一对一的课程送30节一对一的课，只需要花4199就可以，成功加购一个额外的就是再赠送您30节一对一的课程（）
是
否
第3题
某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，像您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()：
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求，做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时，应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求，提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的，应从技术原因和性价比角度，以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
第4题
在收集客户信息阶段，下列表达方式中，不容易遭到客户心理抵触，从而避免客户有可能敷衍回答，使理财师可获得有用信息的是()。
A、听说您太太是家庭收入的顶梁柱.您的收入远远低于您太太的是吗
B、贵公司的规模这么大，您的收入也一定很多.大概有多少
C、您正在做购房计划，那您现在可以动用的房贷首付资金是多少
D、像您这样的成功人士一定做好了自身的人生风险管理.面对意外死亡，您买了多少保险
第7题
A、“请您替我们想一想，哪有企业在给了您优惠以后又不跟您约定使用期限的”
B、“请您一定相信签约对您是有好处的”
C、“如果您坚持不签约，那就没办法享受优惠的套餐了”
D、“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅仅在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，何况你签协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
B、“请您一定相信签约对您是有好处的”
C、“如果您坚持不签约，那就没办法享受优惠的套餐了”
D、“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅仅在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，何况你签协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
一单位购买了一台有产品质量证明书，没有产品监检证书的快开门压力容器，其设备（)。
A、可以安装使用
B、不用安装使用
C、经评定后可以安装使用
D、具体情况而定
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、可以安装使用
B、不用安装使用
C、经评定后可以安装使用
D、具体情况而定
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