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在门店的时候使用普通话和顾客、伙伴交流（）

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发布时间：2022-11-02

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更多“在门店的时候使用普通话和顾客、伙伴交流（）……”相关的问题

第1题

以下关于“有温度的招呼”关键要点中，哪一点是错误的？()

A、招呼顾客的时候要和柜台伙伴一起大声喊“欢迎光临”

B、问候语应避免重复或机械式的问候

C、问候时应配合适当的肢体语言

D、问候语应该是亲切自然的

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第2题

门店两台咖啡机，钟Times响起，伙伴只换了一台咖啡机的抹布，伙伴告知主管另一台咖啡机这半小时未使用，可以不用更换（）

是

否

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第3题

门店伙伴在老家缴纳了社保，只要能够提供社保缴纳记录，在门店可以不缴纳社保（）

是

否

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第4题

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述正确的有（)。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

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第5题

受理顾客来电咨询收费方面的收费人员要求声音温和，语气平和，普通话标准，电话铃响三声内接听，使用规范的礼貌用语（）

是

否

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第6题

加盟商伙伴多次违反门店制度，除了在筹备群反馈以外不需要再告知其他人（）

是

否

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第7题

门店工作中注意个人的仪容仪表.着装应整洁.头发应梳理整齐,禁止披头散发.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁，不可使用气味太强的香水。与顾客相遇要礼让后行（或靠边走），不得在工作场所追逐打闹（）

是

否

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第8题

学前期是孩子语言发展的关键期，教育者在学前教育机构工作时尽量要用标准的普通话，而不是方言来进行交流，以给孩子提供好的语言环境。（)

是

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第9题

为了和顾客更快的熟悉起来，在破冰的时候要尽可能多的和顾客聊非销话题（）

是

否

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第10题

门店是我的，在门店货品不足的时候，我可以卖自家、家乡的土特产（）

是

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第11题

亚朵之旅的伙伴，到新门店报道，需要携带人事异动表复印件，本人在原门店的入职资料及离职资料原件报道（）

是

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