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中国医院人文管理当面最欠缺的是医患沟通（）
是
否
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第1题
男，58岁。因最近经常头痛、头晕就诊。某医师开具处方药物后建议患者去上级医院进一步诊治。可患者拒绝服药，对医师的建议不以为然。导致医患交往障碍的最主要原因是（)
A.患者信息缺乏
B.医师沟通方式有误
C.患者记不住医嘱
D.医师同情心不够
E.患者依从性差
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.患者信息缺乏
B.医师沟通方式有误
C.患者记不住医嘱
D.医师同情心不够
E.患者依从性差
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第2题
不符合精神检查原则的是（)
A. 针对患者的自述症状，应与其认真讨论并当面纠正
B. 先问一般性问题，后问实质性问题
C. 建立良好的医患关系
D. 在交谈过程中需要注意非语言性交流
E. 先提交开放式问题，后提封闭式问题
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A. 针对患者的自述症状，应与其认真讨论并当面纠正
B. 先问一般性问题，后问实质性问题
C. 建立良好的医患关系
D. 在交谈过程中需要注意非语言性交流
E. 先提交开放式问题，后提封闭式问题
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第3题
以下哪项是医生对于医患沟通正确理解的概念
A、医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间
B、沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变
C、医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力
D、个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高
第4题
由于线上沟通的局限性，有部分客诉无法仅靠线上沟通就能得到圆满解决，需要线上线下双管齐下，才能给顾客高效满意的处理。如果客诉处理能力欠缺，建议可以多咨询客服和向客诉处理经验比较丰富的老业务同事学习（）
是
否
第10题
患者参与医疗安全，主要内容是 （)
A、向患方提供健康教育知识;
B、提供可选择的诊疗方案;
C、签署知情同意书;
D、住院患者医患沟通至少三次，分别是：入院时沟通、住院期间沟通、出院前沟通;
E、所有不良事件都告知患方，以求得谅解。
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