面对客户对“I3的外观与其他市面上的电动车都不一样”的疑问，以下可以跟客户沟通的是（）

A、I3电机的动力输出特性曲线进行调教，保证良好的加速性和几价的舒适性完美平衡

B、将电动车的零百加速做快很容易，但是将电动车的驾驶舒适性调校好却很难

C、I3的车身重量比燃油版3系加重了，所以零百加速成绩没有那么优异

D、很多品牌的电动车驾驶眩晕感很重，到那时I3能够提供BMW一贯舒适又动感的驾驶乐趣

A、风管的材料品种、规格、厚度等应符合设计要求和国家现行标准的规定

B、有耐火极限要求的风管的本体、框架与固定材料、密封垫料等必须为不燃材料，材料品种、规格、厚度及耐火极限等应符合设计要求和国家现行标准的规定

C、电动防火阀、送风口和排烟阀(口)的驱动装置，动作应可靠，在平均工作压力下工作正常

D、防烟、排烟系统柔性短管的制作材料必须为不燃材料

A、MYBMWAPP

B、车载导航

C、即时充电微信小程序

D、高德地图

A、送检机动车应清洁，无明显漏油、漏水、漏气现象

B、轮胎完好，轮胎气压正常且胎冠花纹中无异物

C、发动机应运转平稳，怠速稳定，无异响

D、装有车载诊断系统(OBD)的车辆，不应有与防抱死制动系统(ABS)、电动助力转向系统(EPS)及其他与行车安全相关的故障信息。

是

否

是

否

A、机场，高铁等枢纽场地的专属预约停车充电

B、覆盖面持续增加的公共充电桩

C、专属APP，小程序等数字化体验服务充电

D、高品质的私人充电

A、不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情

B、因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然

C、想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话

D、认准一些关键词适当提高语调以表示强调

A、排烟阀、送风阀的启闭状态

B、自然排烟窗的启闭状态、电动排烟窗外观

C、机械排烟风机、正压送风机外观

D、送风、排烟机房环境

A、与客户胡乱解释

B、引导销售解答

C、回复客户：不知道

D、不理会客户

是

否