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客户来电咨询如何办理保单迁移，坐席记录工单为“咨询-保全服务（）
是
否
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更多“客户来电咨询如何办理保单迁移，坐席记录工单为“咨询-保全服务（）……”相关的问题
第5题
客户来电咨询想要办理后付费的万能副卡，客户应如何办理，是否需要缴纳保证金（）
A、营业厅办理需要缴纳1000元保证金
B、营业厅办理无需缴纳保证金
C、线上可办理无需缴纳保证金
D、线上可办理需缴纳1000元摆正金
第8题
客户来电表示手机丢失，想要办理挂失停机，且自己有服务密码，前台如何处理（）
A、前台直接受理
B、客服人员转IVR验证服务密码或身份证号码——>向来电手机号码推送短信H5链接——>客户点击链接自助进行停机
C、前台记录提交后台核实资料办理
第11题
电销部门外呼客户来电反馈已手动将所有预付提前还款金额都还过来，来电要求退优惠的金额，或未按方案帮客户减免的情况，客户合同已完结，坐席根据客户金额判断客户是属于方案二还是方案三，然后帮客户记录退款事件（）
是
否
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