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客户来电表示在线申请垫付,要求工作人员催办垫付时效,坐席告知客户垫付时效,因在垫付时效内,工单办结()

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第1题

客户购买我司好医保长期医疗(2018款)来电表示被保险人因急性胰腺炎入驻东莞市第一人民医院,表示住院期间已花费超过一万元,坐席引导客户在线申请垫付()

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第2题

客户15853163089来电表示因安装不及时要求取消昨日刚申请的小微宽带,生效时间:2037-01-0100:00:00,受理流水:531200819910767376,受理类型:产品变更,受理渠道:代理商,操作员:尹海燕(aa2ab01e),可为其转接家庭宽带营销专席协助取消()

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第3题

客户反映宽带新装不及时,无强烈不满或投诉意向,首次来电催装当天均可通过预处理首界面“开通单”为客户催单,若客户次日来电催装则必须生成工作流工单,避免客户问题延误处理()

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第4题

一票有运单发放记录的快件,无任何扫描记录,收件人来电催查件,可建议客户联系发件人核实此件是否发出,若客户不同意,可受理下来()

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第5题

客户来电称自己办理的保单退保一直未收到保费,工作人员告知客户打95500查询,处理方式是否正确()

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第6题

手机银行商户预约申请功能客户最多支持催单3次()

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第7题

客户表示宽带下月到期了,现在要改个套餐,需要引导客户下月再来电更改()

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第8题

用户来电申请退运费险,表示当时支付了25元运费,专员核实是后台显示订单已投保,告知7-10个工作日会打款至绑定来分期的支付宝账号上()

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第9题

某汇票收款人委派出纳人员到银行申请办理1张1000万的银行承兑汇票贴现业务,银行工作人员对汇票进行了查询,其中,汇票出票日为2011年2月15日,到期日为6月17日,出票人在汇票上右下角记载不得转让,客户按要求提供了合同发票等交易资料,请问:该客户的申请是否可以受理()。

A、可以,客户有真实的交易背景,资料齐全

B、不可以,收款人向银行贴现不属于转让,是有价证券的买卖行为

C、不可以,汇票正面记载了不得转让字样

D、可以,不得转让字样写在右下角

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第10题

客户无单号要求催查件的,客户若强烈要求的可以登记受理()

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第11题

通话中客户表示你们天天给我打电话烦不烦坐席告知:那这边给您添加备注,以后分期就不给您来电了;客户同意,坐席只要在电话小结中备注上“不要给客户打电话”,不必再上报()

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