是
否
第1题
第4题
A、表示提供帮助
B、问题复述
C、同理心
D、安抚
第6题
A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价
B、负责要求客户在三包维修单上签字确认
C、对车辆采取防护措施,了解客户车辆情况
D、需要追加维修项目时,第一时间内征得客户的许可
第9题
A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用
第10题
A、与证券有关的信息充分披露,每个投资者能在相同的时间获得等量等质的信息
B、证券市场上的交易者能以最短时间和最低成本达成交易
C、证券市场的服务设施完备
D、证券价格能随着信息变化自由变动
E、证券市场的组织机构健全