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[判断]
留下家长信息后就是直接邀约家长试学，只要家长答应试学就不要再进行沟通了，等家长来试学的时候再沟通就可以了（）
是
否
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第6题
个别已购、复查的顾客到店后，会直接要求见某专家或者领导，这个时候，接待人员应该（）
A、大概问一下情况，比如效果不好，眼睛红肿等等
B、出现严重，疑难问题的，接待人员沉住气，不能慌
C、接待人员需要稳住家长
D、一定不能让顾客转播负面信息，及时封住口
第9题
婴儿家长要求协助冲泡奶粉，应严格按监护人要求，冲泡奶粉的常规流程: ()。
A、原则上不给婴儿冲泡
B、先将奶瓶和奶嘴用热水烫洗，按照家长要求添加适量的温水
C、在手背上滴洒试温，调整合适后加入奶粉，并盖上奶嘴和瓶盖，用手摇匀
D、将奶瓶擦拭干净后拿给家长
第10题
初二学生小蕊早上起床后感觉不适，未告知父母仍按时上学，在体育课上突然发病昏迷，家长要求学校承担全部责任。对此，下列认识正确的是（）
A、小蕊家长的要求是不合理的，不能将责任全部推给学校
B、学生或其监护人知道学生有特异体质但未告知学校，应承担相应责任
C、如果学校加强学生的安全教育，此类事件完全可以避免
D、学校对未成年学生不承担监护职责，学生父母应配合学校对学生进行安全教育
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