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9月5日收到人工退保工单，工单里描述是客户9月1日来电申请退保，查询CSC交易记录确认9月2日系统划扣了续期保费，此种场景可以正常操作退保（）

是

否

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发布时间：2022-11-04

更多“9月5日收到人工退保工单，工单里描述是客户9月1日来电申请退保，查询CSC交易记录确认9月2日系统划扣了续期保费，此种场景可以正常操作退保（……”相关的问题

第1题

已派工订单在工单管理里操作订单下发后，司机才会在APP中收到配送任务（）

是

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第2题

项目工单完结工单时，客户仍未收到件，注意具体取件位置以及预计客户收到件的时间，关闭工单（）

是

否

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第3题

深圳地市受理投诉工单后，分流文字人工客服查询进度（）

是

否

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第4题

收到骑手薪资工单-工单处理人需在收到工单的48小时内联系骑手并在工单中回复有效的跟进内容，有效的跟进内容包括以下要素：与骑手沟通时间、沟通方式、沟通内容、初步解决方案及预计处理时间（）

是

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第5题

引流地收到的投诉子工单，由配置的工单处理人员，在工单-k计划问题工单菜单下查看本省/本地引流的问题工单；处理完的工单由号码归属地引流团队评价打分后，可查看结果（）

是

否

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第6题

集团彩铃10086人工开通，可提交投诉工单，具体路径：新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单（）

是

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第7题

同一客户名同一手机号派给不同司机，综合调度中无提示，需要在DMS-工单管理报表中查看（）

是

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第8题

收到12345市民热线转派工单后一个工作日内应当电话联系来电人，做好首日电话联系工作（）

是

否

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第9题

项目工单关闭后，客户可以在拼多多平台上看到工单关闭时的处理意见，客户后续仍未收到或对处理意见不满意，可二次投诉，升级到总部处理，并对加盟商罚款200元（）

是

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第10题

“微信好人贷”客户（不含好人贷H5）若反馈需要降息，坐席可以发工单反馈评估客诉，申请结果以评估结果为准（）

是

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第11题

当客户提供的单位名称在集客预处理中查询有多条专线时则无法确定产品实例编码，故此类情况提交报障工单时无需填写（）

是

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