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[判断]
营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同;若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。（)
是
否
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更多“营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同;若是事关原则，应坚持立……”相关的问题
第1题
人们在日常交谈中如果说话中途被打断，会觉得对方不懂礼貌、不尊重人，心里会很不舒服，这是人们一种普遍的心理。所以，有教养的人在友好的交谈中尽量不去打断别人的谈话，这是谈话中一个重要的原则。因此，在主持人节目中()
A、有探讨和争论，出现不理智的情况也是难免的;
B、为了礼貌，千万不要乱插话，更不要随便打断别人的话;
C、放弃自己的立场和观点，不要使嘉宾难堪;
D、在必要时可以用委婉巧妙的方式打断或对错误的观点不露痕迹地予以提示。
第2题
与人交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（);超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣。
A、30—60%
B、50—60%
C、20—50%
D、30—40%
第3题
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（)。
A、考虑到保护卷烟零售客户的财产
B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
D、与卷烟零售客户见面时必要的问候
第6题
在与人交谈的行为举止中，正确体现了人际交往艺术的是（)
A对他人的错误冷嘲热讽
B目光游离不定，不时地看手表
C随意插言，贸然打断对方的话题
D善于倾听，礼貌待人
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A对他人的错误冷嘲热讽
B目光游离不定，不时地看手表
C随意插言，贸然打断对方的话题
D善于倾听，礼貌待人
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第8题
患者女，23岁，在一次与人发生口角时对方声音洪亮，患者自感不是对手。第二天起出现无法说话，与之交谈只能用手势表 示。能正常咳嗽，耳鼻喉科检查正常。该患者运动障碍表现为（)
A、 缄默
B、 违拗症
C、 躯体化障碍
D、 分离性障碍
E、 转换性障碍
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A、 缄默
B、 违拗症
C、 躯体化障碍
D、 分离性障碍
E、 转换性障碍
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第9题
声音缺乏抑、扬、顿、挫是不少客服代表的常见问题，她们的服务语气平平、声调单一，让人无法感觉到对每个客户的欢迎与重视。造成这种现象的原因有（)
A、不断重复。面对的客户太多，常常又要说同样的话，说着说着就丧失了热情
B、因为不是面对面，缺乏对方的表情反馈也会导致客服代表的茫然
C、想象对方是坐在你对面的一个具体形象，你是在和这个形象交谈，而不是在打电话
D、认准一些关键词适当提高语调以表示强调
第10题
正确的非语言沟通技巧是（)。
A.谈话时直视对方的眼睛
B.边写病历边和患者交流
C.交流时，使患者处于仰视位
D.交谈时，身体稍向患者倾斜
E.双方的距离越近越好
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A.谈话时直视对方的眼睛
B.边写病历边和患者交流
C.交流时，使患者处于仰视位
D.交谈时，身体稍向患者倾斜
E.双方的距离越近越好
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