A、包装阻隔性差
B、密封性不良
C、物理机械性能低劣——如包装材料的韧性较差
D、未消毒处理
第1题
正确
错误
第2题
是
否
第3题
第4题
A、农村商业银行
B、中国银行
C、农业银行
D、中信银行
E、光大银行
F、工商银行
第5题
A、需要时间
B、尽快得到成效
C、慢慢解决
D、容易解决
E、不容易解决而非解决不可
第6题
第7题
A、平台员工调转成经纪人
B、平台员工调转成平台员工
C、经纪人调转成经纪人
D、经纪人调转成平台员工
第8题
第9题
第10题
第11题
A、将那些容易导致服务失误的环节找出来,并进行列表
B、根据列表进行分析,制定服务标准和规范
C、确定服务执行标准和规范,这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准
D、对找出的服务接触点加以研究,制定企业服务质量战略
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