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（请给出正确答案）
[单选]
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是（）
A、主动介绍并递送名片，主动寒暄
B、主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C、主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D、主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E、主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
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第1题
如果接待老年团队，可以在讲解服务接待中表现出对团友的关切。以下说法错误的是()。
A、在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速
B、声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到
C、做到走路不观景，观景不走路
D、整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间
第2题
如果接待老年团队，可以在讲解服务中表现出对团友的关切。以下说法错误的是()。
A、在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B、声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C、做到走路不观景，观景不走路。
D、整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
第3题
如果接待老年团队，可以在导游服务中表现出对团友的关切。以下说法错误的是（）。
A、在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B、声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C、做到走路不观景，观景不走路。
D、整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
第6题
护士在紧急情况下为抢救患者生命是是必要的紧急救护，应该做到以下几点，但不包括（）。
A、必须依照诊疗技术规范
B、必须有医师在场指导
C、根据患者的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护
D、避免对患者造成伤害
E、立即通知医师
第7题
爱岗敬业、一丝不苟是紧急救助人员的基本职业道德要求，其内容包括紧急救助人员必须牢固树立主人翁精神，热爱紧急救助员岗位，以人民和社会的需要作为职业责任，遇到突发事件能够临危不惧、挺身而出，做到忠于职守，一丝不苟，尽职尽责。（)
是
否
第8题
护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护，应该做到以下几点，但除外（）
A、必须依照诊疗技术规范
B、必须有医师在场指导
C、根据患者d的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护
D、避免对患者造成伤害
第9题
关于银团贷款收费，以下哪几项的说法是正确的？（）
A、收费要明确相应服务内容，做到质价相符
B、遵循公开透明原则，各项费用必须“明码标价”
C、加强收费管理，设立专门科目，及时、准确入账
D、对国家和地方重点项目、重大民生项目的安排费可适度减免
E、有利于银行开拓咨询费收入来源
第10题
餐厅服务员在接待宾客服务准备中，应做到“六知”，错误的选项是（)。
A、知主办单位，主宾身份
B、知宾客的职务
C、知桌数和人数
D、知本餐厅经营的风味特色
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、知主办单位，主宾身份
B、知宾客的职务
C、知桌数和人数
D、知本餐厅经营的风味特色
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第11题
收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到（)。
A、文明礼貌，真诚服务
B、忠于值守，规范服务
C、认真接待，坚守岗位
D、文明礼貌，规范服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、文明礼貌，真诚服务
B、忠于值守，规范服务
C、认真接待，坚守岗位
D、文明礼貌，规范服务
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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