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[主观]

《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制()交站处理。

A.重点旅客交接簿

B.客运记录

C.电报

D.旅客伤亡事故记录

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定:全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。()

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。()

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定:发现行为、神情异常旅客时,重点关注,未配备乘警的列车由列车长处理,情形严重时交县市、三等以上停车站处理。()

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品(),无法归还时编制客运记录交站处理。

A、及时联系旅客

B、立即交由乘警保管

C、妥善保管

D、设法归还失主

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门)处理。
A.前方停车站
B.三等以上车站
C.终到站
D.县市所在地车站

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。()

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。()

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第8题

《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放()。

A、平稳

B、牢固

C、整齐

D、美观

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定:车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车关闭半夜灯。()

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第11题

《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致()。

A、位置统一

B、安装牢固

C、齐全醒目

D、符合规定

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