请输入或粘贴题目内容
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
[判断]
遇到业主询问时，停止手头工作，耐心回答（）
是
否
答案
查看答案
更多“遇到业主询问时，停止手头工作，耐心回答（）……”相关的问题
第5题
无法／不适合当场回答客户问题时，应使用（)。
A、“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B、“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A、“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B、“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外)，（)。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A、目视旅客
B、有问必答
C、回答准确
D、解释耐心
第8题
患者男，35岁。诊断为溃疡性结肠炎，在进行灌肠时，操作人员不恰当的操作是（)
A、提前告知准备事项和要求
B、按照操作规程进行操作
C、患者不适时耐心帮助缓解
D、操作中患者有明显异常时立即停止
E、操作前后不与患者做任何交流
第9题
试运行工作中的质量要求包括()。
A、每项试运行工作都由业主组织和指挥
B、试运行开始后不能做出停止试运的决定
C、紧急情况下，岗位人员有紧急停止试运的权利
D、发生事故后责任方提出事故报告
E、试运行中风险较大，必须将质量工作置于首位
第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
大学生认证
