A、服务行业的员工经常用鞠躬向客户致意
B、对上级、长辈或客户应当以15°~30°的鞠躬方显得礼貌、郑重
C、男士下蹲时,双腿可以适度分开,女士双腿则必须靠紧
D、女士步幅要略小,步态应当轻盈、优雅、端庄、富有节奏感
第1题
A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
第2题
A、邮政是唯一同时拥有实物流、资金流、信息流于一身的企业
B、邮政能够实现“网上订购、在线支付、商品配送”的电子商务产业链全过程
C、“三流合一”的独有优势,给邮政电子商务的发展提供了极大的后勤保障
D、在电子商务时代,实物流、资金流和信息流都是不可或缺的
第3题
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性
C、邮政信息网、实物网、金融网三网合一
D、全程全网联合作业
第4题
第6题
A、实现邮政业务的电子商务化,改造传统业务,提升服务品质,向用户提供方便、快捷、高效的新型邮政服务
B、依托邮政“三流合一”优势,深化与社会电子商务公司的合作,开展对外服务,树立邮政电子商务服务商的品牌
C、认真研究,加快论证,力争在某些细分市场参与电子商务的运营,逐步打造邮政电子商务运营商品牌
D、简单地说,邮政电子商务的定位就是支撑、服务、管理
第7题
第9题